Code de bonnes pratiques
Nous avons pour mission de permettre aux voyageurs de découvrir le monde en un seul clic, en proposant les meilleurs hébergements, voyages et attractions pour vous faire vivre les plus belles expériences en Algérie et dans le monde entier. Afin d'atteindre cet objectif et répondre aux exigences de nos clients, nous suivons ces bonnes pratiques :
Nous proposons notre Plateforme et notre Service Clients en trois langues
Nous mettons tout en œuvre pour vous aider à faire le bon choix en vous proposant une large gamme d’établissements qui répond correctement à vos envies et à vos besoins du plus luxueux au plus simple.
Nous mettons à votre disposition plusieurs services qu’il s’agisse d’hôtels, de voyages, de location de voiture ou tout simplement de bons plans afin de vous permettre de gérer au mieux vos déplacements.
Nous pouvons faciliter le paiement de tous frais (d'accès), achat ou location d'un produit et d'un service de Voyage utilisant notre service de paiement
Nous vous assistons (24h/24 et 7j/7) : nos centres de Service Clients sont là pour vous +213 (0) 23 29 81 19 Nous sommes à votre écoute : notre Plateforme constitue un produit pratique qui correspond à VOS (celles des utilisateurs) préférences
Nous vous laissons vous exprimer : nous affichons des commentaires non censurés (de clients qui ont réellement séjourné)
Nous vous promettons un site Internet informatif et facile à utiliser, qui garantit les meilleurs tarifs disponibles
En effectuant une réservation via le site « www.goo-travel.com », vous rentrez en relation directe avec le partenaire auprès duquel vous effectuez la réservation. (B to C)
Conditions d’utilisations
Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales d’utilisation avant d’utiliser ou d’obtenir tout élément, toute information, tout produit ou service par le biais de ce site Web.
En accédant au site goo-travel.com, ou à son application pour téléphone mobile ou tablette, ou à toute autre fonction ou plateforme GooTravel (tous désignés comme « Notre Site Web » dans ces conditions), vous acceptez de vous soumettre aux présentes conditions générales (qui sont susceptibles d’être modifiées de façon ponctuelle), et à notre Politique de confidentialité.
Nous pouvons modifier à tout moment et pour n’importe quelle raison les présentes Conditions, après publication sur Notre Site Web d’une nouvelle version. Les droits et obligations ayant cours avant ces changements n’en seront pas affectés. La poursuite de votre utilisation de Notre Site Web, suite à la publication de ces Conditions modifiées, sera soumise aux Conditions en vigueur à la date de votre utilisation. Veuillez consulter ces Conditions régulièrement pour vous informer des changements pouvant y être apportés. Si vous refusez toute clause contenue dans les présentes Conditions ou toute modification ultérieure apportée aux présentes Conditions, ou si vous n’êtes plus satisfait de Notre Site Web de quelle que manière que ce soit, votre seul recours est la cessation immédiate de l’utilisation de Notre Site Web.
Les présentes pages, leur contenu et leur infrastructure, ainsi que le service de réservation en ligne (y compris la facilitation du service de paiement) fournis par nous via le présent site Internet appartiennent à, sont gérés par et sont fournis par goo-travel.com. Ils sont mis à votre disposition uniquement pour un usage personnel et non commercial (B2C), qui demeure soumis aux conditions générales d’utilisation établies ci-dessous. Notre relation avec les Fournisseurs de Voyage est régie par des conditions générales séparées qui régissent la relation commerciale (B2B) que nous avons avec chaque Fournisseur de Voyage. Tout Fournisseur de Voyage agit de façon professionnelle envers goo-travel.com lorsqu'il s'agit de rendre leur produit ou service disponible sur ou via goo-travel.com (à la fois dans le cadre de ses relations commerciales « B2B » et de ses relations non commerciales « B2C »). Veuillez noter que les Fournisseurs de Voyage peuvent détenir, déclarer applicables et nécessiter (l'acceptation de) leurs propres conditions générales (de prestation, d'expédition, de transport, d'utilisation) et règles de la maison pour l'utilisation, l'accès et la consommation du Voyage (qui pourrait comprendre certaines exclusions et limitations de responsabilité).
Définitions
« goo-travel.com », « nous » ou « notre/nos » désigne goo-travel.com, une société privée à responsabilité limitée enregistrée en Algérie à cette adresse : Villa 189, bois des cars 03, Dely Brahim, 16302, Alger, Algérie. « Plateforme » désigne le site Internet (mobile) et l'application sur lesquels le Service de Voyage est disponible, détenu, contrôlé, géré, alimenté et/ou hébergé par goo-travel.com. « Voyage » désigne les différents produits et services de voyage que vous pouvez commander, acquérir, acheter, payer, louer, fournir, réserver, associer ou consommer auprès du Fournisseur de Voyage.
« Fournisseur de Voyage » désigne le fournisseur de l'hébergement (par ex. l'hôtel, le motel, l'appartement, la chambre d'hôtes, le propriétaire), de l'attraction (par ex. le parc (à thème), le musée, la visite touristique), du transport (par ex. de la location de voiture, du transfert aéroport, de la visite en car, du transfert), et tout autre produit ou service lié au voyage rendu disponible de temps à autre sur la Plateforme pour une Réservation de Voyage (B2B ou B2C).
« Service de Voyage » désigne le service de commande, d'achat, de paiement (facilité) ou de réservation en ligne des différents produits et services proposés ou rendus disponibles de temps à autre par les Fournisseurs de Voyages sur la Plateforme goo-travel.com.
« Réservation de Voyage » désigne la commande, l'achat, le paiement ou la réservation d'un Voyage.
1. Étendue et définition de notre service
À travers cette Plateforme, nous (goo-travel.com et ses partenaires (de distribution affiliés) fournissons un portail en ligne grâce auquel les Fournisseurs de Voyage peuvent faire la publicité, faire la promotion, vendre et/ou proposer leurs produits et services à la commande, à l'achat, à la réservation ou à la location, dans le cadre de leur étendue commerciale (par ex., B2B ou B2C), et grâce auquel les visiteurs de la Plateforme peuvent consulter, rechercher ou comparer les produits et services concernés et passer une commande, réserver ou encore effectuer un achat ou un paiement (pour le Service de Voyage choisi). En utilisant le Service de Voyage (par ex., en effectuant une Réservation de Voyage par l’intermédiaire du Service de Voyage), vous vous engagez dans une relation contractuelle directe avec le Fournisseur de Voyage auprès duquel vous avez effectué une réservation ou acheté un produit ou service (le cas échéant). À partir du moment où vous effectuez une Réservation de Voyage, nous agissons uniquement en qualité d’intermédiaire entre vous et le Fournisseur de Voyage, en transmettant les détails de votre réservation au(x) Fournisseur(s) de Voyage concerné(s) et en vous envoyant un e-mail de confirmation pour et au nom du Fournisseur de Voyage.
Lors de la prestation de notre Service de Voyage, les informations que nous communiquons se fondent sur les informations que nous donnent les Fournisseurs de Voyage. Les Fournisseurs de Voyage qui proposent et promeuvent leurs produits et services de Voyage sur la Plateforme se voient donc donner l’accès à notre système ainsi qu'à notre extranet, grâce auquel ils détiennent l’entière responsabilité d’actualiser tous leurs tarifs/frais/prix, disponibilités, conditions et autres informations importantes affichées sur notre Plateforme. Bien que nous nous efforcions de fournir un Service de Voyage de qualité, nous ne pouvons ni vérifier, ni garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations, et nous ne pouvons être tenus pour responsables d'aucune erreur (erreur manifeste ou faute typographique) ni interruption de service (due à une défaillance technique, qu’elle soit temporaire et/ou partielle ou qu'il s'agisse d'une panne, réparation, mise à jour, amélioration ou maintenance de notre Plateforme ou autre), d'aucune information imprécise, trompeuse ou erronée, ou bien d'un quelconque manque d’information. Chaque Fournisseur de Voyage demeure responsable à tout moment du caractère précis, complet et exact des informations (descriptives) qui le concernent et qui sont affichées sur notre Plateforme, y compris de ses tarifs/frais/prix, conditions et disponibilités. Notre Plateforme ne constitue pas et ne doit pas être considérée comme une quelconque forme de recommandation ou d’approbation de la qualité, du niveau de service, du classement ou de la catégorisation (par étoile), du type d'hébergement de chaque Fournisseur de Voyage (ou de ses équipements, attractions, véhicules, produits ou services principaux et secondaires) proposé aux visiteurs, sauf indication contraire explicitement indiquée.
Notre Service de Voyage est uniquement disponible pour une utilisation privée et non commerciale. Vous ne pouvez donc pas revendre, utiliser, copier, surveiller (par exemple, par le biais d’un robot d’indexation ou de captures de données d’écran), afficher, télécharger, reproduire ou établir des liens profonds vers tout contenu ou toute information, réservation, tout logiciel et/ou tous produits ou services disponibles sur notre Plateforme dans le cadre d’une activité ou d’un objectif commercial ou concurrentiel.
2. Tarifs, tarifs barrés et « Nous ajustons nos tarifs ! »
Les tarifs proposés par les Fournisseurs de Voyage sur notre Plateforme sont très compétitifs. Tous les tarifs affichés pour votre séjour comprennent la TVA, les taxes de vente (soumises à modification) et les frais, sauf mention contraire sur notre Plateforme ou sur l’e-mail de confirmation de réservation. Les frais et taxes applicables (y compris la taxe de séjour/touristique) peuvent être facturés par le Fournisseur de Voyage en cas de non-présentation ou d'annulation.
Des tarifs inférieurs sont parfois disponibles sur notre Plateforme à certaines dates pour un séjour, produit ou service donné. Cependant, ces tarifs inférieurs proposés par les Fournisseurs de Voyage peuvent être soumis à des conditions et à des restrictions spécifiques, notamment en ce qui concerne les conditions d’annulation et de non-remboursement. Veuillez consulter avec attention les informations sur le produit, le service ou la réservation concernée pour prendre connaissance desdites conditions avant d’effectuer votre réservation.
Veuillez noter que le convertisseur de devises n’apparaît sur notre site qu’à titre indicatif. Il n’est en aucun cas représentatif des taux de change en vigueur au moment de la réservation.
Les erreurs évidentes (y compris les erreurs typographiques) ne sont pas exécutoires.
Toutes les offres spéciales et promotions sont indiquées comme telles. Si elles ne sont pas indiquées comme telles, vous ne pouvez-vous prévaloir d'aucun droit en cas d'erreur manifeste.
3. Confidentialité des informations et cookies
Goo-travel.com respecte vos données personnelles. Veuillez consulter notre page Confidentialité et Cookies pour de plus amples informations.
4. Gratuit pour les consommateurs, seuls les Fournisseurs de Voyage paient !
Sauf mention contraire, notre service est gratuit pour les consommateurs car, à la différence de nombreuses autres sociétés, nous ne vous facturerons pas pour notre Service de Voyage et nous n'ajouterons aucun frais supplémentaires (de réservation) au tarif. Vous paierez le montant correspondant tel qu'indiqué sur la Réservation de Voyage (plus, dans la mesure où ils ne sont pas compris dans le tarif, les taxes, impôts et frais applicables, le cas échéant) au Fournisseur de Voyage.
Les Fournisseurs de Voyage paient un abonnement mensuel ou annuel afin de partager leurs produits sur goo-travel.com. Les Fournisseurs de Voyage peuvent bénéficier de plus d’avantage selon leur type d’abonnement ainsi que sa durée. Les partenaires préférés paient un abonnement plus élevé en échange d'une meilleure position dans la plateforme.
Seuls les Fournisseurs de Voyage ayant une relation commerciale avec goo-tracel.com (dans le cadre d'un accord) seront rendus disponibles sur la Plateforme (pour la promotion de leur produit B2B et/ou B2C). Goo-travel.com n'est pas une plateforme ouverte (comme Amazon ou eBay) sur laquelle les utilisateurs finaux peuvent rendre leur produit disponible (il ne s'agit pas d'une plateforme C2C). Goo-travel.com ne permet pas aux parties non professionnelles de proposer ou de vendre leurs produits surs ou via Goo-travel.com.
5. Carte de crédit ou virement bancaire (service pas encore disponible)
Pour certains tarifs (non remboursables) ou offres spéciales, veuillez noter que les Fournisseurs de Voyage se réservent le droit de demander un paiement à l'avance par virement bancaire (si disponible) ou par carte de crédit et par conséquent une préautorisation de votre carte bancaire ou un prélèvement d'un certain montant (parfois sans possibilité de remboursement) sur cette même carte lors de la Réservation de Voyage. Avant d'effectuer votre Réservation de Voyage, veuillez consulter les détails (de la réservation) du produit ou service de votre choix pour prendre connaissance de telles conditions. Goo-travel.com ne pourra être tenue pour responsable de tout prélèvement (autorisé, (prétendument) non autorisé ou erroné) effectué par le Fournisseur de Voyage. Il ne vous sera pas possible de demander le remboursement de tout prélèvement valide ou autorisé par le Fournisseur de Voyage sur votre carte de crédit (y compris pour les tarifs avec prépaiement, les non-présentations et les annulations payantes).
6. Prépaiement, annulation, non-présentation et informations importantes
En effectuant une Réservation de Voyage avec un Fournisseur de Voyage, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions d’annulation et de non-présentation du Fournisseur de Voyage, ainsi que toutes les conditions supplémentaires (de prestation) dudit Fournisseur de Voyage pouvant s’appliquer à votre Voyage (notamment les informations importantes du Fournisseur de Voyage disponibles sur notre Plateforme et les règles de la maison du Fournisseur de Voyage), y compris pour les services rendus et/ou les produits proposés par le Fournisseur de Voyage. Les conditions générales pertinentes (de vente/d'achat/d'utilisation/de transport) d'un Fournisseur de Voyage peuvent être obtenues auprès du Fournisseur de Voyage pertinent. Les conditions générales d’annulation et de non-présentation propres à chaque Fournisseur de Voyage sont indiquées sur les pages d'informations du Fournisseur de Voyage de notre Plateforme ; elles sont également rappelées au cours du processus de réservation et dans l’e-mail ou le billet (le cas échéant) de confirmation. Veuillez noter que certains tarifs, frais ou certaines offres spéciales ne permettent pas d'annuler, de modifier la réservation ou de prétendre à un remboursement. Les taxes de séjour applicables peuvent être prélevées par le Fournisseur de Voyage même en cas de non-présentation ou d'annulation payante. Vous êtes donc invité(e) à bien prendre connaissance des détails (de la réservation) du produit ou service de votre choix, pour être au courant des conditions avant d’effectuer votre réservation. Les Réservations de Voyage exigeant un acompte ou un prépaiement (total ou partiel) peuvent être annulées (sans avertissement ou avis de défaut préalables) si le ou les montants (ou soldes) demandés ne sont pas reçus dans leur totalité à la date de paiement convenue, selon les conditions de paiement du Fournisseur de Voyage et de la réservation correspondantes. Les conditions d'annulation et de prépaiement varient en fonction du type de segment, de produit ou de service de chaque Voyage. Veuillez lire attentivement les informations importantes (indiquées en dessous des types de Voyage ou en bas de la page de chaque Fournisseur de Voyage sur notre Plateforme) ainsi que les informations utiles sur votre confirmation de réservation relatives aux conditions supplémentaires pouvant être appliquées par le Fournisseur de Voyage (concernant notamment l'âge minimum, le dépôt de garantie, les lits d'appoint, les petit-déjeuner non compris, les animaux domestiques, les cartes acceptées et les conditions spéciales s'appliquant aux groupes, comme des frais supplémentaires ou des annulations non possibles). Vous serez considéré responsable de tout retard de paiement, de toutes coordonnées bancaires, de carte de crédit ou de débit erronées, de toute carte de crédit/débit non valide ou de tous fonds insuffisants et ne pourrez prétendre à aucun remboursement d'un prépaiement (non remboursable) sauf indication contraire dans les conditions de (pré)paiement et d'annulation du Fournisseur de Voyage.
Si vous souhaitez consulter, modifier ou annuler votre Réservation de Voyage, veuillez-vous reporter à l'e-mail de confirmation et suivre les instructions qui y sont indiquées. Veuillez noter que toute annulation peut entraîner des frais, conformément aux conditions d'annulation, de (pré)paiement et de non-présentation du Fournisseur de Voyage et qu'il est possible que les montants (pré)payés ne soient pas remboursés. Nous vous conseillons de lire attentivement ces conditions d'annulation, de (pré)paiement et de non-présentation avant d'effectuer votre réservation et d'effectuer tout paiement à venir dans les délais convenus pour ladite réservation.
En cas d'arrivée tardive le jour de l'enregistrement ou d'arrivée repoussée au lendemain, assurez-vous d'en informer le Fournisseur de Voyage (en temps utile/rapidement) afin qu'il soit mis au courant et n'annule pas votre (Réservation de) Voyage ni ne vous facture pour non-présentation. Notre Service Clients peut vous aider, le cas échéant, à informer le Fournisseur de Voyage. Goo-travel.com n'est en aucun cas tenue responsable des conséquences liées à votre arrivée tardive ou de toute facturation d'annulation ou de non-présentation réalisée par le Fournisseur de Voyage.
7. Correspondances et communications (futures)
En effectuant une Réservation de Voyage, vous acceptez de recevoir (i) un e-mail que nous pourrons vous faire parvenir avant votre date d’arrivée dans l'établissement, qui contiendra des informations sur votre destination et des offres pertinentes pour votre (Réservation de) Voyage (y compris des offres provenant de nos partenaires, si vous avez accepté de les recevoir), (ii) un e-mail après votre arrivée pour évaluer (votre expérience avec) le Fournisseur de Voyage et le Service de Voyage, et (iii) un e-mail que nous pourrons vous envoyer après la fin de votre séjour dans l'établissement, et qui vous invitera à remplir notre questionnaire de commentaires clients. Veuillez consulter notre page Confidentialités et Cookies pour obtenir plus de renseignements sur la façon dont nous pouvons vous contacter.
Goo-travel.com exclut toute responsabilité lors de communications avec le Fournisseur de Voyage sur ou via sa plateforme. Vous ne pouvez-vous prévaloir d'aucun droit découlant des demandes ou communications avec le Fournisseur de Voyage ou de (toute forme d') accusé de réception de toute communication ou demande. Goo-travel.com ne peut garantir que toute demande ou communication sera (dûment et en temps utile) reçue/lue, acquittée, effectuée ou acceptée par le Fournisseur de Voyage.
Afin de finaliser et garantir votre Réservation de Voyage comme il se doit, vous êtes tenu(e) d'utiliser votre bonne adresse e-mail. Nous excluons toute responsabilité (et ne sommes pas tenus de vérifier) toute adresse e-mail, numéro de téléphone, carte de crédit invalides ou mal renseignés.
Toute plainte ou réclamation à l'encontre de Goo-travel.com ou liée au Service de Voyage doit être soumise rapidement, dans les 30 jours suivant le jour de la fin du produit ou service (par exemple, la date de départ de l'établissement). Toute plainte ou réclamation soumise après cette période de 30 jours pourra être rejetée et le demandeur pourra perdre le droit d'exiger une compensation (dommage ou coût).
En raison des mises à jour et modifications effectuées régulièrement au niveau des tarifs et disponibilités, nous vous conseillons vivement de prendre des captures d'écran lorsque vous effectuez une réservation afin d'appuyer votre demande (le cas échéant).
8. Classement, programme de partenariat Établissements Préférés, étoiles et commentaires clients
La configuration par défaut du classement des Fournisseurs sur notre Plateforme se présente sous la forme « Nos préférés » (ou toute autre formulation similaire) ; il s'agit du Classement par Défaut. Veuillez noter que le Classement par défaut se fait via un système complexe de classement entièrement automatique (algorithme) qui évolue continuellement dans l'objectif de faire en sorte que les internautes trouvent les hébergements qui leur correspondent de façon optimale. Chaque classement sera différent pour chaque client et pour chaque recherche effectuée étant donné que plusieurs critères sont pris en compte, notamment le niveau de popularité d'un établissement parmi nos internautes (estimé via les commentaires clients), l'historique du Service Clients (y compris le nombre et le type de plaintes), certaines données liées aux réservations (par ex., le nombre de réservations et d'annulations, le taux de conversion, les surréservations, les disponibilités, etc.), et l'historique de navigation et de recherches (passées) d'un internaute. Les paiements à jour et le pourcentage de la commission d’un établissement sont aussi compris dans l’algorithme du Classement par Défaut. Veuillez noter que pour plus de commodité, nous proposons également d'autres moyens de classer les Fournisseurs. À titre d'exemple, un client peut choisir de classer un hébergement sur la base du tarif le plus bas en premier, des commentaires clients, du type d'établissement, etc. Un client a donc le contrôle intégral sur la façon dont les résultats de recherche lui sont présentés.
Dans certaines villes ou régions, Goo-travel.com propose un programme de partenariat, permettant à certains Fournisseurs de Voyage respectant et maintenant les conditions de ce programme d’être listés avant les autres Fournisseurs de Voyage dans le Classement par défaut « Conseillés » de la ville/région. Les Fournisseurs de Voyage faisant partie de ce programme sont signalés par un symbole « Pouce en l’air ». En contrepartie de ce classement élevé, les Fournisseurs de Voyage concernés paient une commission plus importante. Seuls les Fournisseurs de Voyage qui respectent et maintiennent certains critères de sélection peuvent faire partie de ce programme.
Le nombre d'étoiles de l'établissement affiché sur Goo-travel.com n'est pas déterminé par Goo-travel.com. Le nombre d'étoiles est déterminé par l'établissement lui-même ou par un fournisseur d'étoiles (objectives) indépendant. Les offres apparaissent dans l'ordre du nombre d'étoiles (ordre croissant ou décroissant) proposé par le fournisseur à Goo-travel.com. Selon les règles (locales), les étoiles sont attribuées par un tiers (indépendant), par exemple une organisation (officielle) s'occupant des classifications des hôtels, ou sont basées sur l'opinion des établissements eux-mêmes, indépendamment de tout critère objectif. Goo-travel.com n'impose aucune obligation formelle en matière du nombre d'étoiles et ne vérifie pas cette information. Les étoiles permettent d'évaluer l'établissement en fonction des exigences réglementaires (le cas échéant) ou, si aucune régulation n'est en place, en fonction des normes du secteur hôtelier concernant les tarifs, les équipements et les services proposés (ces exigences et normes peuvent varier selon les différents pays et organisations).
Seuls les clients ayant séjourné dans un Hébergement seront invités par Goo-travel.com à laisser un commentaire à son sujet et à donner une note sur certains aspects de leur séjour ou peuvent recevoir une demande d'évaluation au cours de leur séjour. Les commentaires (y compris ceux envoyés durant votre séjour) peuvent être (a) affichés sur notre Plateforme, sur la page du Fournisseur de Voyage concerné, dans le seul but d’informer les (futurs) clients des opinions sur le (niveau de) service et la qualité du Fournisseur de Voyage et (b) utilisés (partiellement ou intégralement) par Goo-travel.com à sa seule discrétion (à des fins marketing ou promotionnelles ou pour améliorer nos services) sur notre Plateforme ou sur des réseaux sociaux, newsletters, offres spéciales, applications ou autre moyen utilisé, géré ou contrôlé par Goo-travel.com ou par nos partenaires commerciaux. Afin de proposer constamment des commentaires récents (et donc pertinents), les commentaires peuvent uniquement être laissés au cours d'une période limitée (3 mois) après la fin du séjour et seront également affichés pendant une période limitée (24 mois) après leur publication. Les commentaires sont affichés par défaut par date d’envoi. Le classement prend également d'autres critères en compte, comme la langue et la présence de texte accompagnant la note. Le commentaire d'un client qui écrit [toujours] des avis détaillés et complets (appelé Éclaireur) peut être placé en haut. Vous pouvez choisir différents classements grâce à des filtres (par exemple, par type de voyageurs, date, langue ou note). Goo-travel.com permet au Fournisseur de Voyage de répondre aux commentaires. Nous nous réservons le droit de normaliser, refuser ou supprimer tout commentaire à notre seule discrétion si celui-ci va à l'encontre de notre politique en matière de commentaires. Goo-travel.com n'indemnise ni ne récompense les clients laissant des commentaires. Le questionnaire des commentaires clients est considéré comme un sondage et, à ce titre, il ne comprend aucune offre commerciale, invitation ou récompense supplémentaire. Goo-travel.com s'engage à surveiller de son mieux et à supprimer les commentaires obscènes ou mentionnant le nom d'une personne ou faisant référence à des objets volés.
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Goo-travel.com et le Fournisseur de Voyage sont chacun en droit de mettre fin à leur partenariat quelle qu'en soit la raison (y compris en cas de manquement commis au regard du présent contrat ou de (mise en) faillite), dans le respect du délai de préavis tel que convenu entre les parties.
9. Limitation de responsabilité
Néanmoins et sauf disposition d’ordre public nationale contraire, ni nous ni nos dirigeants, cadres, employés, représentants, filiales, affiliés, distributeurs, partenaires (de distribution), titulaires de sous-licences, agents ou autres personnes impliquées dans la création, le sponsoring, la promotion ou la mise à disposition du site et de ses contenus, ne pouvons être tenus responsables pour (i) toutes pertes ou tous dommages punitifs, spéciaux, indirects ou consécutifs, perte de production, perte de profit, perte de revenu, perte d’opportunité commerciale, perte ou atteinte à la marque ou à la réputation, ou bien perte du droit à indemnité ; (ii) toute inexactitude liée aux informations (descriptives) du Fournisseur de Voyage (y compris ses tarifs, ses disponibilités et son classement) mises à disposition sur notre Plateforme ; (iii) tous services fournis ou produits proposés par le Fournisseur de Voyage ou d’autres partenaires commerciaux ; (iv) tous dommages, pertes et coûts (punitifs, spéciaux, indirects ou consécutifs) soufferts, subis ou payés par vous, imputables à, découlant de ou liés à l’utilisation de notre Plateforme, de l’impossibilité de son utilisation ou de son ralentissement de fonctionnement ; ou (v) tout dommage corporel, décès, dommage aux biens ou autres dommages, pertes ou coûts (directs, indirects, spéciaux, consécutifs ou punitifs) soufferts, subis ou payés par vous, qu’ils soient dus à des actes (légaux), des erreurs, des manquements, une négligence (grave), une faute professionnelle délibérée, des omissions, une inexécution de contrat, des dénaturations des faits, au tort ou à la responsabilité objective attribuable (entièrement ou partiellement) au Fournisseur de Voyage ou à l'un de nos autres partenaires commerciaux (y compris ses employés, sa direction, ses responsables, ses agents, ses représentants, ses sous-traitants ou ses affiliés) dont les produits et services sont (directement ou indirectement) proposés ou promus sur ou via notre Plateforme, y compris toute annulation (même partielle), surréservation, grève, cas de force majeure ou autre événement indépendant de notre volonté.
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11. Lois en vigueur, juridiction et règlement des litiges
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12. À propos de Goo-travel.com et des bureaux locaux
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